Bukan Cuma Jual Tiket, Ini Jurus Baru KAI Rangkul Generasi Digital
Anindhya Danartikanya | 2 Oktober 2025 11:14
Bola.net - PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI menunjukkan langkah transformasi bisnis yang signifikan. Perusahaan plat merah ini tidak lagi hanya berfokus pada layanan inti transportasi.
Di usianya yang ke-80, KAI kini secara agresif merambah ke sektor gaya hidup digital. Langkah ini diambil sebagai respons strategis terhadap demografi penumpang yang terus berubah.
Dua inisiatif besar pun diluncurkan untuk menandai momen penting ini. Pertama adalah peresmian E-Sport Center pertama di lingkungan stasiun kereta api.
Kedua adalah implementasi program promosi tiket besar-besaran. Strategi pemasaran ini terbukti sukses besar dan diserbu oleh masyarakat dalam waktu singkat.
Langkah-langkah ini menegaskan upaya KAI untuk lebih dekat dengan basis pelanggan utamanya. Mayoritas penumpang kini didominasi oleh generasi muda yang sangat lekat dengan dunia digital.
Lalu, apa visi besar di balik strategi bisnis ini dan bagaimana KAI menyelaraskannya dengan nilai inti perusahaan? Berikut adalah penuturan dari jajaran direksi KAI.
Hadiah untuk Pelanggan Milenial dan Gen Z
Peresmian E-Sport Center di Stasiun Gambir bukan sekadar fasilitas hiburan biasa. Ini adalah langkah strategis untuk memberikan nilai tambah bagi basis pelanggan terbesar KAI.
Direktur Utama KAI, Bobby Rasyidin, menyebut bahwa Generasi X, Y, dan Z kini mendominasi 85 persen pelanggan. Mereka adalah generasi yang lahir dan tumbuh bersama teknologi.
Oleh karena itu, KAI merasa perlu menyediakan ruang yang relevan dengan minat mereka. Fasilitas ini diharapkan dapat menjadi wadah pengembangan diri yang sehat dan kompetitif.
"Kami ingin menatap masa depan bersama Generasi X, Y, dan Z yang mendominasi 85 persen pelanggan kami," ujar Bobby. "E-Sport Center di Gambir ini adalah hadiah sekaligus komitmen kami untuk menciptakan ruang yang sehat, kreatif, dan kompetitif bagi generasi digital."
Menyelaraskan Nilai Perusahaan dengan Tren Digital
Lebih jauh, KAI melihat adanya keselarasan antara tren e-sport dengan nilai-nilai perusahaan. Inisiatif ini bukan hanya tentang mengikuti perkembangan zaman semata.
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menjelaskan bahwa e-sport mengajarkan banyak hal positif. Nilai-nilai seperti kerja sama tim, sportivitas, dan inovasi sangat ditekankan.
Menurutnya, nilai-nilai tersebut sejalan dengan karakter insan KAI. Hal ini juga menjadi jembatan untuk memperkenalkan inovasi digital lain yang dimiliki perusahaan.
"E-sport mengajarkan teamwork, sportivitas, dan inovasi. Nilai-nilai ini selaras dengan karakter insan KAI yaitu CITAR (Commitment, Integrity, Teamwork, Accountability, Responsibility),” ujar Anne Purba.
Strategi Pemasaran yang Tepat Sasaran
Dari sisi komersial, perayaan HUT ke-80 KAI juga mencatatkan sukses besar. Program KAI Birthday Flash Sale yang digelar satu jam berhasil menarik animo luar biasa.
Dalam waktu singkat, sebanyak 14.341 tiket seharga Rp80 ribu ludes terjual. Sementara itu, program diskon 20 persen juga mencatat penjualan 180.666 kursi.
Angka penjualan yang masif ini menjadi cerminan antusiasme publik. Hal ini juga menunjukkan tingkat kepercayaan masyarakat yang tinggi terhadap layanan kereta api.
"Angka ini tidak hanya mencerminkan antusiasme, tetapi juga kepercayaan masyarakat terhadap layanan kereta api. Namun kami juga menyadari masih ada hal-hal yang perlu terus diperbaiki," imbuh Anne.
TAG TERKAIT
BERITA TERKAIT
-
Apakah Ada Kenaikan Gaji PNS 2026? Ini Kata Menkeu Purbaya Yudhi Sadewa
News 2 Januari 2026, 09:48
-
Lowongan Kerja Shopee Indonesia: Posisi Campaign Marketing Entry Level
News 31 Desember 2025, 20:42
-
Datang ke Sidang Cerai dengan Ekspresi Tenang, Atalia Praratya: Mohon Doanya Saja
News 31 Desember 2025, 20:38
-
Mendagri Pastikan Pemerintah Berikan Segalanya untuk Penanganan Bencana
News 31 Desember 2025, 15:45
LATEST UPDATE
-
Bila Kalah dari West Ham, Mimpi Manchester City Juara Liga Inggris Tamat
Liga Inggris 14 Maret 2026, 04:22
-
Transformasi Koni De Winter yang Mengubah Wajah Pertahanan AC Milan
Liga Italia 14 Maret 2026, 02:33
-
Masih Tangguh di Usia 41 Tahun, Thiago Silva Pecahkan Rekor Liga Europa
Liga Eropa UEFA 13 Maret 2026, 22:17
-
Borneo FC vs Persib: Thom Haye Absen, Sergio Castel Masih Diragukan
Bola Indonesia 13 Maret 2026, 21:19
LATEST EDITORIAL
-
Starting XI Gabungan PSG dan Chelsea Sepanjang Masa, Siapa Saja Masuk?
Editorial 11 Maret 2026, 21:05
-
3 Pelatih yang Pernah Menangani PSG dan Chelsea, Ada yang Juara Liga Champions
Editorial 11 Maret 2026, 20:54
-
11 Pemain yang Pernah Membela PSG dan Chelsea, Ada Legenda Liga Champions
Editorial 11 Maret 2026, 20:44
